Integraties
De callcenter software van Telforce sluit naadloos aan op de systemen die u al gebruikt. Dankzij slimme integraties koppelt u eenvoudig uw CRM, ticketing- of marketingplatform, zodat klantgegevens automatisch worden gesynchroniseerd.
Alle informatie over klanten, gesprekken en campagnes komt samen in één overzichtelijk dashboard. Zo werkt uw team efficiënter, voorkomt u dubbele invoer en heeft elke medewerker direct de juiste informatie bij de hand — tijdens elk gesprek.
Telforce integreert moeiteloos met populaire tools als Hubspot, Solvari, Converz en Bumicom en vele andere, voor een gestroomlijnde workflow en een betere klantervaring.
Werkt uw organisatie met Sollit voor het plannen van installaties van zonnepanelen, warmtepompen of laadpalen? Dan sluit Telforce daar naadloos op aan. Dankzij de live integratie met Sollit blijven al uw leads en klantgegevens automatisch gesynchroniseerd tussen beide systemen.
Zo beschikt uw team altijd over actuele informatie en verlopen afspraken en opvolgingen soepel. Telforce denkt graag met u mee om de integratie optimaal af te stemmen op uw werkwijze.
Gebruikt uw organisatie WordPress? Dan koppelt u deze eenvoudig met Telforce. Zo kunt u bijvoorbeeld een contact- of offerteformulier op uw website gebruiken om automatisch nieuwe leads aan te maken, die direct kunnen worden opgevolgd via Telforce.
Een slimme integratie die het genereren én opvolgen van leads moeiteloos aan elkaar verbindt – voor sneller contact en meer conversie.
Bumicom biedt krachtige oplossingen voor voice logging, screen recording, quality monitoring en spraakanalyse — onmisbare tools om klantinteracties vast te leggen en te verbeteren. Dankzij de integratie met Telforce worden gesprekken en metadata automatisch doorgestuurd naar uw Bumicom-account. Zo heeft u direct inzicht in prestaties en kunt u gesprekken eenvoudig gebruiken voor training, kwaliteitsbewaking en coaching van uw agents.
Messagebird is een wereldwijd communicatieplatform voor bellen, SMS, WhatsApp en chat. Dankzij de integratie met Telforce kunnen e-mails automatisch worden omgezet naar SMS-berichten. Zo ontvangt de klant direct een bericht wanneer een gesprek wordt afgesloten of een terugbelafspraak is ingepland — handig, snel en volledig geautomatiseerd. Een slimme koppeling die communicatie nog persoonlijker en efficiënter maakt.
Solvari is een bekend offerteplatform dat automatisch nieuwe leads kan doorsturen naar Telforce. Zodra een lead binnenkomt, wordt deze direct zichtbaar in het platform en kan uw team de lead opvolgen — handmatig met één klik of volledig automatisch via de dialer. Dankzij deze koppeling is handmatig leadbestanden importeren verleden tijd. Zo reageert u sneller op aanvragen en haalt u meer uit elke lead.
Business Navigator is een CRM-systeem dat veel wordt gebruikt in de printer- en koffie-industrie. Dankzij de koppeling met Telforce kunnen leads direct vanuit Business Navigator in Telforce worden ingeschoten en opgevolgd. Na elk gesprek worden de resultaten automatisch teruggestuurd naar Business Navigator, inclusief eventuele vervolgacties voor de verantwoordelijke salesmedewerker. Zo blijft het hele proces naadloos verbonden — van lead tot opvolging.
Telforce biedt een uitgebreide integratie met WHMCS, ideaal voor antwoordservice- en dienstverleningsomgevingen. Via een speciale agentinterface kunnen gesprekken direct worden gelogd en wordt na afloop automatisch een e-mail verstuurd naar de opdrachtgever. Daarnaast wordt er in WHMCS een factureerbaar item aangemaakt, samen met een notitie van de telefonist en een opname van het gesprek. Klanten kunnen deze gegevens terugzien en beluisteren via hun persoonlijke controlpanel. Ook is er een provisioningmechanisme ingebouwd: zodra een dienst online is besteld en betaald, wordt automatisch een inkomend nummer toegewezen. Andersom kan een nummer met één klik vanuit WHMCS worden geblokkeerd. Een krachtige koppeling die administratie, communicatie en facturatie volledig samenbrengt.
Met Oncehub koppelt u eenvoudig het Telforce-platform aan uw afsprakenbeheer. Binnen enkele minuten is de integratie actief via een iFrame of button. Medewerkers kunnen direct een datum, tijd en dienst selecteren, waarna de klant automatisch een bevestiging per e-mail ontvangt. De afspraak wordt toegevoegd aan de agenda van de buitendienstmedewerker en kan desgewenst worden gesynchroniseerd met Google Agenda. Bovendien worden klantgegevens die al in Telforce staan automatisch meegestuurd, zodat het plannen van afspraken sneller en foutloos verloopt.
SuiteCRM is een open-source CRM-systeem en een fork van het bekende SugarCRM-pakket. Dankzij de integratie met Telforce worden klantgegevens uit SuiteCRM direct getoond op het scherm van de medewerker tijdens een outboundgesprek. De medewerker werkt rechtstreeks binnen het CRM-systeem, terwijl Telforce zorgt voor de totstandkoming van het gesprek via de dialer. Zo combineert u efficiënt bellen met volledig inzicht in klantdata — zonder van scherm te wisselen.
Telforce biedt een directe koppeling met de dagbladensoftware Zeno. Tijdens outboundcampagnes worden via de Zeno API automatisch klantgegevens opgehaald en weergegeven in de juiste velden binnen de callcentersoftware. De gegevens worden op basis van het abonneenummer geladen, zodat medewerkers direct beschikken over actuele klantinformatie. Zo verloopt elk gesprek sneller, persoonlijker en met minder handmatig werk.
Telforce integreert moeiteloos met de incassosoftware Collect Online via een iFrame. Tijdens een outboundgesprek wordt automatisch het juiste dossier geopend, zodat de medewerker direct beschikt over alle relevante gegevens. Betaalafspraken en andere handelingen kunnen rechtstreeks in Collect Online worden uitgevoerd, zonder dat extra gegevensuitwisseling nodig is. Zo blijft het incassoproces soepel en efficiënt.
Bij inboundgesprekken kan de beller zijn dossiernummer invoeren via het IVR-menu, waarna de medewerker meteen het juiste dossier in beeld krijgt.
Telforce integreert binnen enkele minuten met Appointlet via een iFrame of button. Medewerkers krijgen een overzichtelijk 4-stappen scherm waarin zij een datum en tijd selecteren, een dienst kiezen en de klantgegevens invullen.
Na het plannen ontvangt de klant automatisch een e-mailbevestiging en wordt de afspraak direct toegevoegd aan de agenda van de buitendienstmedewerker. Deze agenda kan desgewenst ook worden gesynchroniseerd met Google Agenda.
Een extra voordeel van deze integratie is dat reeds ingevulde gegevens in Telforce met één klik automatisch worden meegenomen naar het Appointlet-formulier. Zo plant u afspraken sneller, foutloos en volledig geïntegreerd.
Koppel Telforce eenvoudig met HubSpot, het populaire CRM-platform voor leadbeheer en marketingautomatisering. Dankzij deze integratie worden nieuwe leads automatisch doorgestuurd naar Telforce, zodat uw callcenterteam er direct mee aan de slag kan.
Zo combineert u de kracht van HubSpot met de efficiëntie van Telforce — perfect voor organisaties die hun marketing-, sales- en belprocessen naadloos willen verbinden.
Telforce integreert moeiteloos met Salesdash, een Nederlandse partij die krachtige dashboards ontwikkelt voor inbound en outbound callcenters. Met deze koppeling krijgt u inzicht in prestaties, doelen en resultaten van uw team — allemaal overzichtelijk in één omgeving.
Binnen Salesdash kunt u targets en challenges instellen en medewerkers motiveren via gamification, waardoor productiviteit en betrokkenheid toenemen. Een ideale combinatie van inzicht en inspiratie.
2Contact helpt organisaties om de kwaliteit van klantgesprekken te verbeteren. Met de Telforce-integratie werkt u nog efficiënter: leads en klantgegevens worden automatisch gesynchroniseerd tussen beide systemen. Zo blijven alle data up-to-date en verlopen uw sales- en belprocessen soepel, zonder handmatig werk. Een slimme koppeling voor meer overzicht en betere resultaten.
Saleslane is een krachtige uitbreiding voor salesgerichte callcenters. Met deze integratie kunt u gesprekken analyseren op kwaliteit en compliance, transcripties genereren en resultaten zichtbaar maken via scoreborden en gamification. Telforce en Saleslane samen bieden optimaal inzicht in prestaties, motivatie en resultaten — voor teams die elke call willen omzetten in een kans.
Yazoom is software speciaal ontwikkeld voor incassobureaus. De koppeling met Telforce werkt volledig in twee richtingen: dossiers die in Yazoom zijn klaargezet, worden automatisch ingeladen in Telforce en direct gebeld. Na elk gesprek worden de resultaten automatisch teruggeschreven naar Yazoom, zodat het incassoproces zonder onderbreking kan doorgaan. Zo blijven beide systemen perfect gesynchroniseerd en verloopt elk traject sneller en efficiënter.
Bobex is een veelgebruikt offerteplatform dat leads automatisch kan doorsturen naar Telforce. Zodra een nieuwe lead binnenkomt, wordt deze direct ingeladen in het platform en kan uw team de lead opvolgen — handmatig met één klik of volledig automatisch via de dialer. Dankzij deze integratie behoort handmatig importeren van leadbestanden tot het verleden. Zo werkt u sneller, slimmer en blijft geen enkele kans onbenut.
Voor marktonderzoeksbureaus biedt Telforce een krachtige integratie met Limesurvey. Enquêtes kunnen volledig professioneel worden opgebouwd met quota’s, vraagrouting en logica. De gegevens uit Limesurvey worden eenvoudig geëxporteerd en ingeladen in de callcentersoftware van Telforce. Tijdens outboundgesprekken verschijnt de vragenlijst direct op het scherm van de medewerker en worden de antwoorden automatisch opgeslagen in Limesurvey. Dit vormt een betaalbaar en efficiënt alternatief voor dure CATI-software.
Wanneer een gesprek wordt onderbroken, kan de enquête later worden hervat precies vanaf het punt waar deze was gebleven — zonder dat er data verloren gaat.
Via een speciaal ontwikkelde Session Border Controller kan Telforce integreren met Converz.co. Dit platform analyseert gesprekken tussen agents en klanten met behulp van AI-technologie, en zet die inzichten om in waardevolle feedback. Converz fungeert als coachingstool waarmee medewerkers hun gespreksvaardigheden kunnen verbeteren en de kwaliteit van klantcontact structureel toeneemt.
Met Freshdesk koppelt u uw ticketsysteem eenvoudig aan Telforce. Binnen enkele minuten is de integratie actief via een iFrame. Zodra er een gesprek binnenkomt, wordt op basis van de caller ID automatisch het juiste klantprofiel getoond aan de medewerker. Ook kan een beller zijn klant- of ticketnummer invoeren via het IVR-menu, waarna de juiste gegevens direct worden opgehaald. Zo heeft uw team altijd de juiste informatie bij de hand en verloopt elke klantinteractie sneller en efficiënter.
SugarCRM is een van de meest populaire open-source CRM-systemen ter wereld. Met de Telforce-integratie koppelt u beide platformen in slechts enkele minuten via een iFrame. Tijdens een outboundgesprek toont Telforce automatisch het juiste klantrecord uit SugarCRM op het scherm van de medewerker. Het gesprek wordt volledig binnen SugarCRM afgehandeld, terwijl Telforce zorgt voor de verbinding via de dialer. Zo combineert u twee best-in-class systemen voor een soepele en efficiënte workflow.
Telforce integreert binnen enkele minuten met de incassosoftware iFlow via een iFrame. Tijdens een outboundgesprek verschijnt automatisch het iFlow-scherm met het bijbehorende dossier, zodat de medewerker direct de juiste informatie ziet. Betaalafspraken en andere handelingen kunnen rechtstreeks in iFlow worden uitgevoerd — zonder extra gegevensuitwisseling tussen systemen. Zo blijft het incassoproces snel en gestroomlijnd.
Bij inboundgesprekken kan de beller bovendien zijn dossiernummer invoeren via het IVR-menu, waarna de medewerker meteen de juiste klantgegevens in beeld krijgt.
Telforce koppelt in slechts enkele minuten met Easy Appointments via een iFrame. Medewerkers krijgen een duidelijk 4-stappen scherm te zien waarin zij een datum en tijd kunnen kiezen, een dienst selecteren en de klantgegevens invullen.
Na het plannen ontvangt de klant automatisch een e-mailbevestiging en wordt de afspraak toegevoegd aan de agenda van de buitendienstmedewerker. Deze agenda kan desgewenst ook worden gesynchroniseerd met Google Agenda, zodat alle afspraken altijd up-to-date blijven..
Telforce integreert nu ook met Qooqie, het platform voor slimme calltracking en conversie-analyse. Dankzij deze koppeling worden inkomende en uitgaande gesprekken automatisch geregistreerd, inclusief relevante metadata zoals campagnebron, toestel, gesprekstijd en resultaat.
Uw team krijgt direct inzicht in welke campagnes het meeste opleveren, hoe klanten het contact ervaren en waar optimalisatie mogelijk is. De gegevens uit Qooqie worden overzichtelijk weergegeven binnen Telforce, zodat u gesprekken kunt analyseren, opvolgen en verbeteren — allemaal vanuit één centrale omgeving.