oncehub Archieven - Telforce Callcentersoftware

oncehub

Agendabeheer software

Heeft u een organisatie waarbij buitendienst medewerkers op bezoek moeten bij de (potentiële) klant?
Heeft u verkopers die demo afspraken met klanten inplannen?
Is het belangrijk om de agenda’s van deze medewerkers optimaal te vullen?
Wilt u het aantal geannuleerde afspraken minimaliseren?

In deze gevallen is een agendabeheer- of afspraken tool zeer nuttig. Hiermee kan een callcenter medewerker eenvoudig rechtstreeks in agenda’s van verschillende medewerkers een afspraak inplannen door simpelweg een beschikbaar tijdslot te kiezen en zonder verdere details van deze agenda’s te zien.

Lees verder...

Agendabeheer met ScheduleOnce

Telforce heeft een samenwerking met ScheduleOnce, de allerbeste agendabeheer, afspraak en vergader tool die er te krijgen is!

Wat kunt u met ScheduleOnce?

Een callcenter medewerker kan via een simpele boekingspagina een afspraak voor een klant inplannen met een sales (buitendienst) medewerker.
De klant en zowel sales medewerker kunnen hiervan per e-mail en/of SMS een bevestiging van krijgen.
De boekingspagina wordt gesynchroniseerd met een Outlook, Exchange, Google, Office 365 of iCloud kalender.
U kunt de boekingspagina ook toevoegen aan uw eigen website zodat bezoekers van uw site rechtstreeks een afspraak kunnen inplannen

Hoe is deze tool gekoppeld met Telforce?

De boekingspagina wordt aangeroepen door een callcenter medewerker vanuit het Telforce scherm.
De gegevens die van de klant al ingevuld zijn in Telforce worden automatisch overgenomen in ScheduleOnce (dus geen dubbel werk).
De support medewerkers van Telforce zijn ervaren met ScheduleOnce hebben een boekingspagina in een mum van tijd voor u opgezet.

Wat zijn de kosten?

De ScheduleOnce addon is beschikbaar in twee varianten:

Professional editie

Hiermee kunt u:

De callcenter medewerker laten kiezen uit een sales medewerker en daarna een tijd kiezen.
De boekingspagina voorzien van een logo, social media links, look & feel wijzigen.
Verschillende soorten afspraken instellen.
E-mail en SMS bevestigingen aan de klant en sales medewerker.
E-mail en SMS herinneringen kort voor het moment van de afspraak (instelbaar).
Kalenders synchroniseren (Outlook, Exchange, Google, Office 365 of iCloud).
Velden toevoegen aan het boekingsformulier (en deze laten vullen met informatie uit Telforce).
Een notitie toevoegen aan de bevestigingsmail die de klant ontvangt.
Rapportages van Soorten afspraken, boekingspagina’s, medewerkers en klanten.
Integratie met vele soorten CRM systemen.
Integratie met online conferencing systemen.

Prijs: €25 per sales medewerker en beheerder per maand (voor een callcenter medewerker betaalt u niet want die gebruikt de boekingspagina net zoals een website bezoeker dat zou doen)

Enterprise editie

Hiermee kunt u:

Alles wat ook met de Professional editie kan.
De callcenter medewerker kan op een boekingspagina simpelweg een tijd kiezen en via business logic kan de afspraak dan toegewezen worden aan een sales medewerker in een team.
Bevestigingen aan klanten verzenden vanuit uw eigen e-mail server.
E-mail bevestigingen volledig aanpassen tot op detailniveau.
API integratie.
Salesforce integratie.
En nog meer.

Prijs: €40 per sales medewerker en beheerder per maand.